1. Identificatie
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij Gentille Things, gevestigd te Bosdreef, 9255 Buggenhout.
Contact: hallo@gentillethings.be.
2. Toepassingsgebied
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Eventuele afwijkende voorwaarden van jouw kant gelden enkel als wij ze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaarden.
3. Bestelling en aanvaarding
Je bestelling is pas bevestigd na een schriftelijke bevestiging per e-mail van onze kant. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren — bijvoorbeeld bij verdacht gebruik, vermoede fraude of uitputting van voorraad.
4. Prijzen
Alle prijzen zijn weergegeven in euro en zijn inclusief BTW. Eventuele verzendkosten worden bij de afrekening duidelijk apart vermeld.
5. Betaling
Betaling gebeurt online via Stripe (Bancontact, iDEAL, debet- of kredietkaart). Wij ontvangen jouw kaartgegevens nooit zelf — Stripe verwerkt de transactie als certified PCI-DSS-dienstverlener.
6. Levering
Standaard kaarten verzenden wij binnen twee werkdagen vanuit België. Levertermijnen voor bestellingen op maat worden per aanvraag afgesproken (typisch twee tot drie weken). Wij verzenden vandaag binnen België.
7. Herroepingsrecht
Standaard kaarten uit de winkel vallen onder het wettelijk herroepingsrecht: je hebt 14 kalenderdagen om de bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Kaarten op maat (via /op-maat) zijn uitgezonderd van dit recht omdat ze duidelijk specifiek voor jou worden gemaakt (artikel VI.53, 3° van het Wetboek Economisch Recht). Lees de details op Herroepingsrecht.
8. Garantie
Je geniet van de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar. Druk- of leveringsfouten lossen we kosteloos op.
9. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade (bijvoorbeeld gevolgschade door late levering bij feesten of evenementen).
10. Intellectuele eigendom
Alle ontwerpen blijven onze intellectuele eigendom. Bij bestellingen op maat krijg je een gebruiksrecht voor het privégebruik waarvoor je de kaarten hebt besteld, maar geen overdracht van auteursrechten.
11. Geschillen
We proberen elk geschil eerst minnelijk op te lossen — een mailtje volstaat meestal. Komen we er niet uit, dan kan je terecht bij de Belgische Consumentenombudsdienst of bij de EU dispute-resolution-bodies-database (sinds het ODR-platform op 20 juli 2025 werd stopgezet).
Belgisch recht is van toepassing. Bevoegde rechtbank: de rechtbank van de zetel van de verkoper, tenzij dwingend recht anders bepaalt.