Deze pagina legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bijhouden en welke rechten je hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).
Verwerkingsverantwoordelijke
Gentille Things, Bosdreef, 9255 Buggenhout. Contact: hallo@gentillethings.be.
Welke gegevens
- Bestelgegevens: naam, adres, e-mail, telefoon, inhoud van je bestelling.
- Op-maat-aanvragen: ook eventuele meegestuurde foto's en de inhoud van je boodschap.
- Betaalgegevens: we ontvangen géén kaartgegevens. Stripe verwerkt betalingen als PCI-DSS-gecertificeerde tussenpartij; wij krijgen enkel een transactie-referentie.
- Geanonimiseerde statistiek: als je daar toestemming voor geeft via de cookie-banner laadt Google Analytics 4 om bezoekersaantallen en populaire pagina's te tellen. IP-adressen worden door GA4 standaard geanonimiseerd.
Doel en rechtsgrond
- Bestelling uitvoeren — rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
- Boekhouding en wettelijke verplichtingen — rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG).
- Statistiek — rechtsgrond: toestemming (art. 6.1.a AVG), die je via de cookie-banner geeft en op elk moment kan intrekken.
Bewaartermijn
- Bestelgegevens: 7 jaar (boekhoudkundige verplichting).
- Op-maat-foto's: 6 maanden na afronding van de bestelling.
- Analytics-data: 14 maanden (GA4 default retentie).
Doorgifte aan derden
We delen enkel de strikt noodzakelijke gegevens met onze verwerkers. Met elk van hen sloten we een verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement) die hun verplichtingen onder de AVG vastlegt:
- Stripe Payments Europe Ltd (Ierland) — voor betalingsverwerking.
- Brevo (Sendinblue SAS) (Frankrijk) — voor transactionele e-mails.
- Google Ireland Ltd — voor Analytics, enkel na jouw toestemming.
- Functional Software Inc. (Sentry) — voor foutmonitoring. Registreert bij een technische fout enkel technische gegevens (bv. browsertype, foutmelding); we hebben het verzamelen van persoonsgegevens hierin uitgeschakeld.
- Onze webhost en koerier voor de logistieke afhandeling van je bestelling.
Jouw rechten
Onder de AVG heb je recht op inzage, correctie, wissing, beperking, dataportabiliteit en bezwaar. Stuur een mailtje naar hallo@gentillethings.be — we komen binnen 2 werkdagen terug.
Heb je klachten? Je kan terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
Cookies
We gebruiken enkel strikt-noodzakelijke (functionele) cookies om je winkelmandje te bewaren en je consent-keuze te onthouden. Analytics- of advertentie-cookies plaatsen we pas na expliciete toestemming via de banner onderaan de pagina, die je op elk moment kan herzien.